Verzending en levering

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Je ontvangt een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Controleer je spammap als je de e-mail niet in je inbox kunt vinden.

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanuit ons magazijn verzonden. Houd er in drukke perioden rekening mee dat de verzending tot 5 werkdagen kan duren.

Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevoerd?

Als u fouten ziet in het door u opgegeven adres, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail met als onderwerp 'DRINGEND' zodat we dit kunnen corrigeren voordat het pakket wordt verzonden. Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een 'onvolledig adres', kunnen we helaas geen compensatie bieden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw producten zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en een trackingnummer. Het kan 2 tot 4 dagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt, dus wees geduldig.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Hieronder vindt u onze huidige gemiddelde levertijd naar de volgende landen:

Vanuit welk land wordt mijn pakket verzonden?

Wij zijn een klein bedrijf, maar we werken samen met een logistieke partner over de hele wereld om tegen een betaalbare prijs naar meerdere landen te kunnen verzenden. Hierdoor kunnen we onze klanten een zeer aantrekkelijke prijs bieden.

Verloren of gestolen bestellingen

House Prime is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen artikelen waarvan de bezorging door de koerier is bevestigd. Het bedrijf vergoedt of vervangt geen bestellingen die door de koerier als bezorgd zijn bevestigd en vervolgens als verloren of gestolen worden opgegeven.

Heb je nog meer vragen?

Mocht u nog vragen hebben die niet beantwoord zijn, stuur ons dan een e-mail naar support@house-prime.com.